Envíos y devoluciones en Layamon.store

Información detallada sobre los procesos de envío, tiempos estimados, políticas de devolución y cómo gestionar cualquier inconveniente en Layamon.store.

En Layamon.store queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, rápida y segura. Por eso, te ofrecemos información clara y precisa sobre nuestros procesos de envío y devoluciones para que siempre estés bien informado.

Envíos

Áreas de cobertura

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional y a varios países internacionales.
  • La disponibilidad de envíos internacionales dependerá del producto y el destino.

Tiempos estimados

  • Los pedidos suelen ser procesados y despachados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
  • El tiempo de entrega dependerá de la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario.
  • Estimaciones aproximadas:
    • Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles
    • Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles

Costos de envío

  • Los costos varían según la zona, peso y dimensiones del paquete, y el método de envío seleccionado.
  • Podrás ver el costo exacto antes de confirmar tu compra.

Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear su estado en tiempo real.
  • Puedes consultar el estado del envío en tu cuenta de Layamon.store o desde el enlace proporcionado en el correo de confirmación.

Devoluciones y cambios

Política de devoluciones

  • Aceptamos devoluciones por productos dañados, incorrectos o si no cumplen con la descripción, dentro de los primeros 15 días desde la recepción.
  • Para devoluciones por cambio de opinión, revisa las condiciones específicas para cada tipo de producto, ya que algunos no son retornables.

Proceso para realizar una devolución

  1. Contacta a nuestro equipo de soporte dentro del plazo permitido a través de soporte@layamon.com o el chat en línea.
  2. Proporciona tu número de pedido, detalles del problema y fotos si es necesario.
  3. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y te proporcionará la dirección para la devolución.
  4. Envía el producto en su embalaje original, sin daños y con todos los accesorios incluidos.

Reembolso y cambio

  • Tras recibir y verificar el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  • Los reembolsos se realizan usando el mismo método de pago con que realizaste la compra.
  • En caso de cambio, se coordinará el envío del nuevo producto sin costo adicional.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?

  • Depende del estado del pedido. Contáctanos cuanto antes para evaluar la posibilidad.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

  • Notifícanos inmediatamente y enviaremos instrucciones para gestionar la devolución o reemplazo.

¿Los costos de envío de la devolución corren por mi cuenta?

  • En casos de productos defectuosos o error nuestro, nosotros cubrimos los gastos. Para devoluciones por otros motivos, se evaluará caso a caso.

Contacto y soporte

Para cualquier duda o asistencia en envíos y devoluciones, estamos a tu disposición:

En Layamon.store, tu satisfacción es nuestra prioridad. Compra con confianza y recibe tus productos con seguridad.